Légal
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment OpenMarc collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs (clients et business), conformément aux lois applicables en matière de protection des données du pays d’utilisation.
2. Données collectées
- Nom commercial (business)
- Nom d’utilisateur (particuliers)
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (crypté)
- Type de profil (Client ou Business)
- Informations de localisation
- Historique de publications et recherches
- Commandes, réservations ou interactions
- Contenu de l’espace Business (pour les entreprises)
- Adresse IP
- Type d’appareil et OS
- Commandes, réservations ou interactions
- Données de navigation anonymisées
- Statistiques d’utilisation de l’application : écrans consultés, durée des sessions, version de l’application, identifiant propre à l’installation
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Faciliter les interactions entre clients et professionnels
- Améliorer les services proposés
- Envoyer des notifications, alertes ou communications liées à l’activité
- Assurer la sécurité de la plateforme
4. Partage des données
OpenMarc ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Certaines informations peuvent être partagées avec :
- Les professionnels (ex : lorsqu’un client publie un besoin)
- Les clients (ex : pour consulter un espace Business)
- Des prestataires techniques (hébergement, paiement, sécurité)
5. Durée de conservation
OpenMarc met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :
- Serveurs sécurisés
- Chiffrement des mots de passe
- Limitation des accès internes
6. OMAI, l’assistant de recherche (intelligence artificielle)
OMAI vous aide à trouver un business, un produit ou un service en le décrivant avec vos mots, dans l’application ou sur le site. Son utilisation est facultative : la recherche classique reste toujours disponible.
- Ce qui est envoyé : uniquement le texte de votre demande (par exemple « un plombier à Yopougon »). Il est transmis à notre prestataire d’intelligence artificielle, Anthropic (modèle Claude), seulement pour comprendre ce que vous cherchez : le domaine d’activité, le lieu, l’urgence.
- Ce qui n’est pas envoyé : votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail ou votre position. Anthropic n’utilise pas ces demandes pour entraîner ses modèles.
- La dictée : si vous parlez, votre voix est transformée en texte par la reconnaissance vocale de votre téléphone (Apple ou Google). OpenMarc et Anthropic ne reçoivent que ce texte, jamais l’enregistrement.
- Ce que garde OpenMarc : le texte de chaque demande, ce que l’assistant en a compris, la date, le pays et votre compte (ou, sans compte, un identifiant de l’appareil ou du navigateur). Ces informations servent à appliquer les limites d’utilisation quotidiennes, à suivre les coûts et à améliorer le service.
- Votre accord : dans l’application, il vous est demandé avant votre première demande à OMAI.
7. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez de droits sur vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
8. Cookies et technologies similaires
L’application peut utiliser des cookies ou outils similaires pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation de la plateforme Personnaliser le contenu affiché
9. Modification de la politique
OpenMarc se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez notifié(e) par e-mail ou notification dans l’application.
CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande de support, veuillez nous contacter à :
infos@openmarc.com